Happy Ludo গোপনীয়তা নীতি — তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Happy Ludo বাংলাদেশের একটি জনপ্রিয় অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পদ এবং সেটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেটি ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা নিচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি happyludo.app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং Happy Ludo-র যেকোনো ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, বেটিং করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখনই এই নীতি কার্যকর হয়।

Happy Ludo আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-অনুপ্রাণিত নীতি) এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে। আমাদের লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আপনার তথ্য পরিচালনা করা, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করতে পারেন।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Happy Ludo শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না। নিচে বিস্তারিতভাবে জানানো হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন Happy Ludo ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা যাচাই ও ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা নিশ্চিত করতে।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন, ডিভাইস মডেল।
• লগ ডেটা: লগইন সময়, গেমিং কার্যকলাপ, লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• অবস্থান তথ্য: শুধুমাত্র অনুমোদিত অঞ্চল যাচাইয়ের জন্য।

২.৩ আর্থিক তথ্য

Happy Ludo আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করে, তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। সব আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Happy Ludo সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূলনীতি হলো — যতটুকু প্রয়োজন, ততটুকুই ব্যবহার।

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও সাপোর্ট প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে ও হস্তক্ষেপ করতে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Happy Ludo সীমিত ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলা হয়।

৪.১ যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

৪.২ যা কখনো শেয়ার করা হবে না

• আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে।
• আপনার গেমিং অভ্যাস বা ব্যক্তিগত পছন্দ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে।
• আপনার যোগাযোগের তথ্য স্প্যামারদের কাছে।
• বৈধ আদেশ ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থার কাছে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Happy Ludo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের পূর্ণ এনক্রিপশন।
• দুই ধাপে যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

৬ কুকি নীতি

Happy Ludo ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৬.১ কুকির বিবরণ

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালাতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাস।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখে।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ ও সেশন হাইজ্যাকিং ঠেকাতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

Happy Ludo-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

৮ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

Happy Ludo আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: নিরাপ ত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী ৫ থেকে ১০ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আপনি চাইলে মেয়াদের আগেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সেটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

Happy Ludo কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। এটি আমাদের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ নীতি এবং আমরা এর প্রতি কোনো আপোষ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জানতে পারলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে পারবেন।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Happy Ludo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৫ দিন আগে ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পুরনো সংস্করণের নীতিগুলো আর্কাইভ আকারে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধে দেখানো হবে।